读书笔记：《用户体验的要素》笔记

Jul 27 2012

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　　关于用户体验

　　用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。

　　网站的用户体验比任何其它产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书，没有任何操作培训或讨论会，也没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。

　　一个常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被转化到下一个步骤，就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。一些事

　　以用户为中心一些事

　　创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。其思想在于：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。

　　网站的双重性质

　　1、网页作为软件的界面：把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题。关注点是任务，即所有的操作都被纳入一个过户过程，去思考人们如何完成。网站是完成任务的工具。

　　2、网页作为超文本系统：以信息的发布和检索的角度来看待。关注点是信息，即网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。超文本是用户可以穿越的信息空间。

　　用户体验的要素

　　战略层：交互双方的所得

　　战略层

　　范围层：网站各种特性、功能最合适的组合方式互联网的一些事

　　范围层

　　结构层：类别出现在哪

　　结构层

　　框架层：区域位置布局

　　框架层

　　表现层：组成网页的图片和文字一些事

　　表现层互联网的一些事

　　此外，还包含两个额外因素：内容与技术。

　　应用

　　大量收集亟待解决的细微问题。了解问题所在(位于哪个层)，然后加以解决(考虑后果)。

　　参考资料一些事

　　01噶瑞特《用户体验的要素》http://book.douban.com/subject/2297549/一些事

　　02小轰本文思维导图整合版http://cuikai-wh.com/wp-content/uploads/2011/01/elements-of-ue-v1.png

　　转载：小轰

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