一个页面重构工程师眼中的“用户体验”

Mar 27 2012

一个页面重构工程师眼中的“用户体验”

mazerain

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在工业化设计融入人们生活的现今，用户体验一词就常常出现在人们的视线里，随着互联网web2.0时代的到来，大大小小的网站设计中也都开始关注用户体验的方面，对什么是用户体验（百度这四个字，比我写什么解释都好）就不做详细赘述了，相信大家比我了解的更加丰富。

用户体验从产品设计阶段便开始介入进来，如原型设计中交互模式设计、功能实现方式设计都融入了设计人员对用户的关怀，听过这样的一句话：“具有良好用户体验的产品，不仅仅取决于一个有着丰富交互设计经验的产品设计师，还与产品生产过程中的每一个环节是否都具备良好的用户体验意识有一定的关系”。
今天我想从一个页面重构工程师的角度出发，从两个方面去谈谈在我的工作中，我所理解的用户体验，以及我做了哪些和用户体验有关的事情。

一、从可用到易用的细节处理

1. 按钮、链接、导航菜单的鼠标触发状态、鼠标手型等

随着视觉设计的发展，对按钮、链接、或者导航菜单的表现方式变得异常丰富，比如:

这些图片丰富了对鼠标点击形式的视觉表现力。在基于功能可用的前提下，逐渐通过视觉渲染达到美化的效果，有了精美的设计图后，就需要页面重构工程师们加以切割，在代码化的过程中，通常要做如下考量：

可点击区域大小，例如（下图）尽管风格上似乎按钮只有10*10，但是在实现时，要考虑用户操作起来是不是很容易获取锚点，而不是点来点去找不到
鼠标操作类型的提示，鼠标输入提示、手型提示、文本区域提示、不可点击提示，尽管整个页面的视觉引导更重要，但用户在操作时，人眼一直跟随着鼠标或键盘的操作而转换，如果能伴随着正确的鼠标操作提示，更可增强引导作用。从而提升交互体验。
按钮风格的一致性，按钮当前状态和点击状态的统一，按钮按照功能所作的统一，
设计师天马行空的想象力，赋予了他们创造性，而我们既要保留他们的创造力还要抽象出一些共用特征，在我看来按钮类型有3种，如果能有效区分，对网站的整体风格的建立和强化交互感受方面都会有一定一致性，同时在页面构建过程中会抽离成公用信息，非常便于管理和维护。

1）如确认、取消等，可称之为贯穿型
2）如登录、加关注等，可称之为点睛型，这一型在实际工作中通常从视觉上都略强于贯穿型，所以会建议设计师做一定统一，有时候是风格上，有时候是结构上，再甚者就是大小比例上
3）如发博文、发微博等按钮，可称之为增强型，通常这个类型不会限制设计师按照标准类型去做，即便出来的是个异型，我们还是应该理解的。
4）最后就是无论哪种类型，都要注意是否有鼠标点击的hover状态，即便设计师没有设计，也要做出hover的交互效果，至少是预留，就我而言通常都是在原按钮颜色基础上调整一下颜色深度作为hover状态，大部分按钮我都会考虑做出交互效果，当然也有例外，比如活动专题中的点击区域，通常不会增加点击后的过分明显效果，如果非要做出一点效果，最多是调整一下文字本身的明暗度。（我承认我有些吹毛求疵）

2. 图片的alt解释信息

通常拿到设计需求，我会要求设计师帮助梳理icon，一般会分两类，功能型、注释型。同时要求两种类型图片的像素区间要各自保持一致性，这样一来设计师在整理的过程中就会意识到，有的文字没有必要加注释图片，有的是功能和注释类型的大小、风格可能不一致，梳理过程中设计师会去调整一下，同时也在创意的过程中渗透一些规则。

第一、二行是注释型，第三行是功能型

3. 因设计或排版而没有完全显示出来的文字信息的title提示

产品或用户经常抱怨“后面的文字看不到，这到底是什么内容？”之所以出现这样的情况，主要是没有考虑到文字信息出现的位置和当时这些文字的重要性，如果是图片瀑布流，那文字信息的作用只是索引而已，如果是文章列表页或视频列表页、甚至正文页这样的终极页面，标题名称是务必要全部展示的。所以为了避免折磨用户，一定要给显示不完全的信息增加title，在存在缺陷的情况下也能有让用户有些许安慰，否则你就太伤用户的心了。

4. 网站logo的权重设置H1、网站主要标题、标识的权重设置H2-H6、stong、em、b等(对搜索引擎的友好可读性)

考虑各个层面的用户体验，是为了让用户尽量全方位的感受到网页的无边界浏览，在视觉和交互充分发挥作用的背后，代码标签的选择，也从一定层面决定了用户是否能够更好的使用，目前的一些搜索引擎，如Google、Baidu等，在过滤网页信息的过程中，有一套机制去寻找你网页中的主要内容，那些对搜索引擎比较友好的标签会更有利于页面信息的抓取，在用户搜索的过程中，抛开企业间战略合作不谈，也会相对显示在比较靠前的位置（当然如果搜索引擎的广告效益非常好的时候，或许第一屏还是与你无缘，这……你懂的）

5. 网站字色的一致性，链接色、提示色、内容字色等（降低学习成本，培养用户习惯）

设计一套互动类产品（博客、视频、邮箱）或者用户功能型产品（消费类产品、资讯类产品等）同样面临着一个问题，用户习惯，人其实对规律会更容易产生安全感也更容易增加舒适性。所以在网页的设计过程中，统一视觉感受不仅让用户安心的舒适的去浏览图片文字音乐多媒体等信息，也能培养用户认知。
因此在设计师天马行空的创造力面前，我总是横亘在他们面前的那个规范和逻辑的卫斗士。当设计师天马行空的时候我是不会也不敢去干扰他们，但如果谁告诉我风格确定时，我就会站出来披荆斩棘，要求设计师给出一整套设计规范，例如：
? 链接色分主链接色和辅助链接色，建议不要超过2种，增加类功能区域除外
? 文字色也是主辅都要有，同样不要超过两种（其实有多少种都可以，但你要考虑用户花多长时间适应你的五花八门）
? 提示信息又分普通提示、正确提示、错误提示、空状态提示等
? 什么图标类型分为功能型图标和注释型图标

6. 各种内容读取花较长时间的模块，在内容尚未加载成功时，先显示图片图片列表页、或视频截图列表页面，在图片尚未加载时显示初始图片，并固定位置，防止满屏跑图

7. 提示性文字位置在不干扰用户操作的前提下，交互一致性很重要，如固定在某一提示位置或不影响操作的颜色提示等

在处理表单过程中，会考虑提示信息所在位置，包括默认提示，出错提示，正确提示等，如果提示风格不统一，会中断用户行为，页面表单填写过程中的流畅度非常重要，为什么会提起这一点，因为在实际工作中，如果没有交互设计经验，不论产品还是设计人员都经常会遗漏表单相关的各种提示信息，但这会影响页面构建过程中HTML的结构，因此如果前期发现产品文档，或者设计稿都没有表现出相关内容，不妨提醒他们务必考虑并添加好，减少后期调整页面结构的冗余工作量。

很多人会说这些不是页面范畴，那页面是什么范畴呢，这些知识有产品范畴的、有设计范畴的、有用户研究范畴的、有交互范畴的，在我看来会这些最大的好处是减少你的工作量，我认为这些都是很基础的知识，不是必须掌握的，但最好了解，了解的好处非常显而易见，就是面对不一定靠谱的需求时，可以有的放矢的给出一些意见，从而减少一些返工，或者细碎的体验的增加。

二、从慢慢等待到愉悦点击的变化

1.页面模块的按需加载

由于互联网产品发展愈来愈趋向于规模化和正规化，在早年间采用全站只加载一个公用样式的时代已经过去了，取而代之的是对性能更优的模块化按需加载模式，如上图所示，模块化显而易见的好处就是代码冗余相对较低，代码量也较小。除此之外模块化的好处还包括：结构清晰，易上手；频繁变更产品需求时的快速维护和开发；快速下线局部模块；动态调整页面模块加载优先级时，无需剥离任何代码；便于多人协同开发；降低多人协同开发时，互相覆盖代码；适合开发大型产品等很多优点。不论对用户，还是对维护开发都是非常有利的。

2.页面公用元素复用

所谓公用元素，主要指：: reset类型; 各类文字色; 各类链接色; 浮层框架; 页面主框架; 适用于本站的高复用补丁类型

3.文件调用的层级酌情减小、文件名酌情缩短

如，image/index/module1/limoumou/icon/fabiaopinglun.jpg 酌情优化目录层级
如，fabiaopinglun_default.jpg 、.CommentListContent_linedot{} 酌情优化文件名长度

4. 请求数量和背景大小均衡处理

图片请求数方面，有时候你要考虑CSS Sprite 拼合图片减少背景数，同时还要注意拼合图片K数不要太大，以及拼合图片注意纵横比，建议拼竖图（做过实验，同样内容，横图体积大于竖图）
当背景图片需要平铺时，请酌情考虑背景图片大小，比如1px高的虚线，请不要切一个1*2的小图，比如1*10,1*50，主要考量在于1*2的小图的平铺次数。
影响页面性能的因素还有很多，例如hack的使用、position的使用, table的使用等等……关键是保持技术的新鲜，丰富自己的知识。

以上文章只是沉淀了一下过往我在页面重构工作中所领悟的用户体验。略显肤浅，可能大家会质疑，为什么写页面的还要自己加图标状态或者修改局部效果，要知道在早期的互联网在分工上没有现在这样精专的分工，顶多分个前台、后台、产品。当然在当初这些事情不一定有如今的专业深度，但涉猎面的确较如今是更宽阔的。所以早几年开始从事网页制作的朋友，都不会对设计制作界定的那么明显，在图形图片处理方面也是有一定认知和操作能力的。不是为了显摆什么，只是觉得知识的深度和广度同样重要。